ePortfolio
Todeschini Damien
Durant ma période d'apprentissage au sein de l'entreprise NEURONES, j'ai pu travailler dans 3 différents services.
Je vous présente dans le tableau, ci-dessous, un aperçu des tâches que j'ai effectués dans ces services.
Travail au pôle Help Desk
+> Aide aux utilisateurs par téléphone.
+> Prise en main à distance pour des résolutions de problémes sur logiciels
+> Suivi des demandes utilisateurs pour des interventions
Travail au pôle Installation
+> Réception et préparation des postes informatiques (neufs ou usités), préalablement commandés par le Conseiller Informatique de chaque unité du centre, destinés aux différents utilisateurs.
+> Masterisation (remasterisation dans le cadre d'un ancien poste) des nouveaux postes avant installation chez l'utilisateur.
+> Cryptage des postes portables
+> Installation de différents logiciels spécifiques (ainsi qu'un client VPN, sur les postes portables)
+> Traitement des sauvegardes des utilisateurs
+> Intervention chez l'utilisateur pour l'installation de son nouveau poste de travail
+> Installation de différents périphériques
+> Autres aides aux utilisateurs
Travail au pôle Proximité
+> Gestion des incidents de Sécurité (attaques virales, données corrompues, etc...)
+> Intervention en cas de panne matériel
+> Changement du matériel, en cas de dysfonctionnement
+> Liaison avec les constructeurs, pour tout changement de hardware.